Políticas
Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales según la Ley 29733 y su reglamento.
Quién trata tus datos
Keller Katlin Pinedo Tocas, con RUC 10728766862, con domicilio en Av Cayetano Heredia 829. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +51 932 567 344.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para dos cosas distintas. La segunda es opcional: si no la aceptas, igual atendemos tu pedido.
- Atender tu pedido: confirmarlo, entregarlo o enviarlo a la agencia, cobrarlo, emitir tu comprobante si lo pides y atender reclamos y garantías.
- Enviarte novedades, descuentos y, si dejas tu carrito sin terminar, hasta dos recordatorios por correo, solo si dejas marcada la casilla. Puedes darte de baja desde cualquier correo.
Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo necesario para cada servicio:
- El courier que entrega tu pedido o lo lleva a una agencia Shalom.
- Mercado Pago, cuando pagas en línea.
- El proveedor que aloja nuestra tienda y sus archivos, y el servicio que envía nuestros correos.
- P&T Store, para saber cuántas personas visitan la tienda, desde qué ciudad aproximada y qué páginas ven. Usamos un identificador al azar que se guarda en tu navegador y no guardamos tu IP para esto.
- Meta, para medir nuestros anuncios.
- Google, para medir las visitas a la tienda y nuestros anuncios.
- En nuestros correos medimos si abres nuestros correos y en qué enlaces haces clic, para saber si te sirven.
Banco de datos
Tus datos se guardan en el banco de datos de clientes de P&T Store.
Datos obligatorios y opcionales
- Para comprar: celular y nombre y apellido (obligatorios). El correo es opcional si pagas contra entrega y obligatorio si pagas en línea.
- Entrega en Lima Metropolitana: distrito y dirección (obligatorios); referencia (opcional).
- Recojo en provincia: agencia de destino, nombre y DNI de quien recoge (obligatorios); una segunda persona autorizada (opcional).
- DNI: si pides boleta o si tu compra supera S/ 700.00.
- RUC y razón social: solo si pides factura.
- Captura de tu pago: solo si pagas el adelanto de provincia por Yape, Plin o transferencia. La usamos para validar ese pago.
- Novedades y recordatorios: celular, correo y el carrito que dejaste (opcional).
Qué pasa si no nos das tus datos
Sin los datos obligatorios no podemos procesar ni entregar tu pedido. Si no das los opcionales, tu compra sigue igual.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores, como Mercado Pago, Meta, Google, el alojamiento de la tienda y el envío de correos, pueden guardar tus datos en servidores fuera del Perú.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los datos de tus pedidos se guardan mientras dure nuestra relación y durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.
Los datos para novedades se guardan hasta que te des de baja.
Los datos de un carrito sin terminar se borran a los 30 días.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al uso de tus datos, y su portabilidad, escribiendo a [email protected].
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.